1. Después de horas de servicio el teléfono de emergencia está disponible de 5:00 – 8:00 pm EST. Para alcanzar el técnico de guardia después de las 5 pm, simplemente llame al número principal de las oficinas de Atlanta Attachment Company +1-770-963-7369, y cuando se le pida marque la extensión 222, el cual lo transfiere a los técnicos de guardia. Si el técnico se encuentra actualmente en una llamada, por favor deje su mensaje. Usted debe recibir una llamada de él, normalmente dentro de 1 hora. Los mensajes deben incluir el nombre, número de teléfono y detalles específicos del problema técnico.

2. Se hará todo lo posible para resolver el problema por teléfono. Si el problema no puede resolverse durante la llamada después de horas o si recursos adicionales AAC son necesarios y no están disponibles en el momento de la llamada: una llamada de seguimiento se programará para el siguiente día hábil.

3. Hacer múltiples llamadas sin dejar un mensaje no acelera su solicitud.

4. Las solicitudes que no sean de Emergencia serán devueltas el día hábil siguiente.

Prioridad de servicio de llamadas: Las llamadas de servicio se tratarán en el orden en que han sido recibidas y resueltas tan rápida y eficientemente como sea posible. Algunas llamadas de servicio pueden requerir la coordinación de partes, personal adicional o otros departamentos dentro de AAC. Como resultado, los tiempos de resolución pueden variar.

Dedicado no de emergencia:
Correo electrónico para asistencia técnica:

También hemos añadido una cuenta de correo electrónico especial para ayuda no inmediata, cuestiones técnicas, documentos técnicos o manuales de la máquina. Estos mensajes pueden ser enviados a: techsupport@atlatt.com. Indicando en el asunto «Se necesita Ayuda» o «Se necesita Información«.

Por favor, explique en detalles su solicitud, cuestión técnica o de preocupación. También debe indicar el nombre de la estación de trabajo y número de modelo, junto con su nombre, dirección de la empresa, número de teléfono, así como la mejor manera y el horario de cómo entrar en contacto con usted.

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